Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez trovaseriah, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de nos services de planification financière.
Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Vous gardez le contrôle total sur vos données.
Responsable du traitement
trovaseriah, société enregistrée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés au 32-34 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, France.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement par email à support@trovaseriah.com ou par téléphone au +33674633783.
Données collectées
Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.
Informations d'identification
- Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
- Adresse email pour communiquer avec vous
- Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté
- Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire
Informations financières
Dans le cadre de nos services de planification financière, nous pouvons collecter certaines informations sur votre situation financière. Ces données sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite.
- Revenus mensuels et sources de revenus
- Dépenses courantes et objectifs financiers
- Informations sur vos projets d'épargne ou d'investissement
Données techniques
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience.
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Historique de navigation pour personnaliser le contenu
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations exclusivement dans les buts suivants, toujours dans le respect de vos droits.
- Fournir nos services de planification financière et vous accompagner dans vos projets
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
- Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière
- Vous envoyer des informations sur nos nouveaux services si vous y avez consenti
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins commerciales autres que celles décrites ici.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Droit de rectification
Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment pour des raisons liées à votre situation particulière.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@trovaseriah.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête rapidement et vous tiendrons informé de nos actions.
Comment exercer vos droits
Contactez-nous par email à support@trovaseriah.com ou par courrier postal à l'adresse 32-34 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse. Incluez une copie de votre pièce d'identité pour des raisons de sécurité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Partage et transfert de données
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque c'est nécessaire pour vous fournir nos services.
Partenaires de services
Nous collaborons avec des prestataires techniques qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces sociétés agissent uniquement sur nos instructions et sont tenues par des accords stricts de confidentialité.
- Hébergeurs web basés en France
- Services d'emailing pour nos communications
- Outils d'analyse pour améliorer notre site
Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être contraints de partager vos données avec les autorités compétentes pour respecter la loi ou protéger nos droits légitimes.
Transferts internationaux
Vos données sont stockées et traitées principalement en France, au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que les garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.
Sécurité des données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-intrusion
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
- Authentification forte pour accéder à votre compte
Mesures organisationnelles
Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos données pour exercer leurs fonctions y ont accès. Tous nos collaborateurs sont formés à la protection des données et tenus par des obligations de confidentialité strictes.
Nous effectuons des audits réguliers de nos systèmes de sécurité et mettons à jour nos protocoles pour rester en conformité avec les meilleures pratiques du secteur.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 3 ans après la fin du contrat
- Documents financiers : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données techniques : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de façon sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site (connexion, panier, etc.)
- Cookies de performance pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de personnalisation pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
Mineurs
Nos services de planification financière s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord pour que nous puissions résoudre directement votre préoccupation.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Email : support@trovaseriah.com
Téléphone : +33 6 74 63 37 83
Adresse
postale :
trovaseriah
32-34 Rue d'Alsace Lorraine
31000 Toulouse
France